“你是小顾北京股票配资公司。”
老人的老伴搀扶着他走进凤凰城支行，他是顾笑霞服务了十几年的老客户，在患上阿尔茨海默病后，他对许多人都已不记得，却还记得他的“小顾”。
像这样信赖她的老客户，身为中国建设银行广州增城凤凰城支行客户经理的顾笑霞，有很多。
从业近30年来，她一直扎根在增城这片土地上，从柜台到大堂，从个人业务顾问到客户经理，用一张笑脸迎接每一位走进网点的客户，也用一颗真心走进了成千上万人的生活，用真诚，感动增城。
今年7月，顾笑霞获授“全国优秀共产党员”荣誉。此前，她已获得“全国劳动模范”“全国五一劳动奖章”“全国五一巾帼标兵”等荣誉。
勋章与荣誉加身，在她身上却并不显沉重，回到凤凰城支行的工位，她还是那个工装整洁，随时准备为每一个走进来的客户服务的基层银行从业员，继续用每一天的平凡小事，书写伟大故事。
一句挽留，一线坚守
相逢未语先一笑，这是许多人见到顾笑霞的第一印象。
1997年入行，她从一个普通银行网点的员工做起，2006年凤凰城支行开业，老客户们追着她问：“你会不会调到那边去？你要是去，我们就到那边开户。”她在哪里，老客户们就跟到哪里，最长的客户，一跟就是20多年。
而在银行，坚守一线基层岗位近30年的老员工很少，顾笑霞算一个。
她是客户们认准的“金字招牌”，“你要是离开了，我们怎么办？”客户的问询句句是挽留，为了让自己的客户们放心，顾笑霞始终未曾离开一线。
在她眼里，那不仅仅是客户，更是朋友、是亲人。
有一些老人的孩子在国外工作，逢年过节顾笑霞受孩子所托，上门看望、帮尽孝道。老人的孩子们从大洋彼岸发来长长的信息，感谢她帮忙照顾，老人握着她的手，想要认她做“干女儿”。
顾笑霞没有答应。她笑着说：“人家有小孩，我要是应了，别人该以为我是冲着钱去的。”可她心里清楚，这声“干女儿”的情义有多重。老人说这话的时候，是真的把她当成了自己的孩子，她不要那个名分，但她担了那份情。
一名患了癌症的老人，临走前也说过同样的话，她拉着顾笑霞的手说，很想攀上她这门亲戚。后来她离世，顾笑霞依然经常去看望她的老伴，虽然没有形式上成为他们的女儿，但顾笑霞实际上已经把自己当成了他们的女儿。
截至目前，顾笑霞累计服务的群众已超过10万人次，管理资产规模逾15亿元，但一直保持着零投诉的纪录。同行觉得不可思议的事，在她这里其实很简单：你把别人当亲人看，别人就不会为难你。
更重要的是，她展现出人性最善良的底色，并以此贯穿于每一次服务细节中，成为无数客户愿意毫无保留交付信任的坚实保证。
扎根家乡，共同生长
顾笑霞是增城人。她见证的，不只是自己的30年，更是增城从农田到高楼、从小镇到新城的30年。她说：“跟以前相比，我们的生活发生了翻天覆地的变化。”这话从她嘴里说出来，不是一句口号，是她陪着一代人走过来的路。
她服务的很多客户，最早认识时还只是打工仔。21世纪初的新塘牛仔产业正是火热，满大街都是运布料的货车，车间里的缝纫机从早响到晚，到处是工厂、到处是订单。很多小老板就是从那时候开始白手起家，手里没什么钱，搭个小厂房，雇几个工人，接单，出货，再接单。
可做牛仔生意，处处离不开现金流。想进货，布料要现款；想扩产，工序要预付；工人工资更是雷打不动。每一环都在“吃”资金，可这钱从哪来？这些人找到顾笑霞，她帮客户做贷款、做融资。一笔笔贷款放出去，一家家小厂做起来，做成大厂、做成品牌、做成增城新塘的口碑。
新塘牛仔的发展之路也并非一帆风顺，2018年之后，牛仔行业面临绿色转型。高耗水、高耗能的旧模式走不下去了，新设备、新工艺都要钱。很多厂卡在转型的关口上，资金扛不住，不转型又接不了新的订单。顾笑霞坐不住了，牵头组建了牛仔产业服务专班，她带着团队扎进工业区，挨家走访。
有一家公司设备老化、订单萎缩，差点撑不下去。顾笑霞连熬几个通宵算账、对接审批，硬是把275万元的贷款放了出来。资金到位，生产线革新，这笔“救命钱”救活了这家公司。最终，企业自主研发出新型面料，在市场上闯出一片天。
这不是个例。每年，顾笑霞往返于网点、厂房、乡村间，行车里程数超过1万公里，从业至今，协同投放普惠贷款4.5亿元，帮扶了100多家小微企业。
这些数字背后，是一个个从打工仔变成大老板的人，是一家家从小工坊到大企业的公司，更是这座小镇扎根制造业，遇机发展、择机转型、奋力向上的发展之路。
霞光一点，照亮一方
2019年，“顾笑霞劳模和工匠人才创新工作室”成立了。
在顾笑霞看来，客户的需求从没有高低之分，她在实践中创新总结出“珠链工作法”——把每一位客户当作珍珠，关系则是串珠的链条，串联企业、家庭与社交网络，从而精准匹配客户的需求。
这套方法不是坐在办公室里想出来的，是顾笑霞从近30年服务客户的经验中总结出来的。后来，她把这套方法变成了教案，搭建起“导师带教+项目实操+案例复盘”的传帮带体系，毫无保留地传给青年员工。
95后的客户经理小潘还记得第一次独立对接客户时的紧张。那是位企业负责人，带着专业问题有备而来，小潘脑子有些乱，方案攥在手里，手心全是汗。顾笑霞在旁边，不动声色地用指尖轻叩了一下他的笔记本边缘，给了他鼓励的信号，让他定下心神。最终，小潘顺利为企业量身定制专属解决方案，成功投放“善新贷”1000万元。
除了带团队，顾笑霞还做了很多“分外的事”。作为党的二十大代表，她走进机关、企业、乡村做宣讲。她带着女儿驱车七十多公里，一起去畲族村做志愿服务——那是广州市唯一的少数民族聚居地。她给枇杷种植户讲金融政策，教他们怎么用低息贷款扩大果园。她几乎每个月都走进社区、走进学校，给上年纪的叔叔阿姨和学生讲防诈骗知识，听众反响热烈，课后咨询不断。
曾有人问她：打算什么时候离开一线？
她摇摇头：“我的客户都在这，我走什么？”
尽管拿到一个又一个的国家级荣誉，顾笑霞服务的初心未变，对一线岗位的坚守不移。她的心中，记挂着群众的冷暖喜悲，她的脸上，始终笑靥如霞。
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